Maminka.czVánoce 2017

Poradna: Nákup dárků v eshopech. Jak řešit výměnu zboží?

Na dotaz odpovídá Barbora Pospíšilová, ředitelka úseku likvidace škod z pojišťovny Právní ochrany D.A.S.
, Časopis Maminka
24. 11. 2017
Poradna: Nákup dárků v eshopech. Jak řešit výměnu zboží? | istockphoto.com

Petra Š.: Nakupuji vánoční dárky téměř výhradně přes internet. Zajímalo by mě, jak naložit s těmi, kterými se třeba tak úplně "netrefím" do vkusu? Dají se ještě po Vánocích vrátit nebo vyměnit? Má prodejce povinnost vrátit peníze nebo zboží vyměnit?

Barbora Pospíšilová, ředitelka úseku likvidace škod z pojišťovny Právní ochrany D.A.S., www.das.cz:

Pokud se jedná o dárky nakoupené v internetových obchodech, kdy k uzavření kupní smlouvy došlo distančním způsobem, tj. za použití prostředků komunikace na dálku, můžete od kupní smlouvy odstoupit, a to standardně do 14 dní ode dne, kdy jste kupované zboží převzala. Odstoupením od kupní smlouvy se tato ruší, což znamená, že vy musíte prodejci vrátit zakoupené zboží a on vám oproti tomu musí vrátit zaplacenou kupní cenu za zboží.

Samozřejmě pokud se místo toho dohodnete s prodejcem, že vám zboží vymění za jiné, je to možné. Pak se ale určitě také s prodejcem domluvte, jakým způsobem výměna zboží proběhne, neboť zákon tuto variantu v případě, kdy se nejedná o výměnu zboží v rámci uplatnění odpovědnosti z vadného plnění, blíže neupravuje.

Jestliže zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy nestihnete, záleží pouze na prodejci, zda vámi dříve zakoupené zboží převezme zpět a vám vrátí peníze, či zda se s vámi dohodne na jeho výměně za jiné zboží.  

Vhodné je zmínit, že výše popsaná možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se týká pouze spotřebitelů. V případě, že jste zboží koupila jako podnikatelka (laicky tzv. na IČO), zákonnou lhůtu pro vrácení zboží zakoupeného distančním způsobem nemůžete využít. 

 

Tipy na nejlepší dárky pod stromeček pro děti od šesti do dvanácti měsíců
Tipy na vánoční dárky pro miminka od narození do šesti měsíců
Dárek pro kamarádku? Co takhle diář, praktický a originální dárek v jednom
Témata: Časopis Maminka, Vánoce 2017, Praktické rady, Spotřebitel, Nákup dárků, Vánoční dárek, Zakoupené zboží, Likvidace škod, Výměna, Eshop, Internetový obchod, Dárek, Barbora Pospíšilová, Ředitelka úseku, Právní ochrana, Zboží
Mohlo by vás zajímat
Štědrovečerní hodování si může užít i miminko nebo batole. Poradíme, co jim připravit
Dětští hrdinové zachránili život kamarádovi nebo pomohli nemocné sestřenici
Jak vypadá Ježíšek? Co odpovědět na dětské otázky?
Z krve, nebo z moči – který těhotenský test je lepší?

Registrace

Pojďte s námi diskutovat, posílat otázky do poradny, nabízet a kupovat dětské zboží v bazárku.

Díky jednoduché registraci máte ke všemu okamžitý přístup.

Newsletter

Týdenní přehled nejdůležitějších zpráv do vaší e-mailové schránky.

 

Předplatné

Aktuální číslo časopisu