Maminka.czVánoce 2017

Poradna: Nákup dárků v eshopech. Jak řešit výměnu zboží?

, Časopis Maminka
24. 11. 2017
Poradna: Nákup dárků v eshopech. Jak řešit výměnu zboží? | istockphoto.com
Na dotaz odpovídá Barbora Pospíšilová, ředitelka úseku likvidace škod z pojišťovny Právní ochrany D.A.S.

Petra Š.: Nakupuji vánoční dárky téměř výhradně přes internet. Zajímalo by mě, jak naložit s těmi, kterými se třeba tak úplně "netrefím" do vkusu? Dají se ještě po Vánocích vrátit nebo vyměnit? Má prodejce povinnost vrátit peníze nebo zboží vyměnit?

Barbora Pospíšilová, ředitelka úseku likvidace škod z pojišťovny Právní ochrany D.A.S., www.das.cz:

Pokud se jedná o dárky nakoupené v internetových obchodech, kdy k uzavření kupní smlouvy došlo distančním způsobem, tj. za použití prostředků komunikace na dálku, můžete od kupní smlouvy odstoupit, a to standardně do 14 dní ode dne, kdy jste kupované zboží převzala. Odstoupením od kupní smlouvy se tato ruší, což znamená, že vy musíte prodejci vrátit zakoupené zboží a on vám oproti tomu musí vrátit zaplacenou kupní cenu za zboží.

Samozřejmě pokud se místo toho dohodnete s prodejcem, že vám zboží vymění za jiné, je to možné. Pak se ale určitě také s prodejcem domluvte, jakým způsobem výměna zboží proběhne, neboť zákon tuto variantu v případě, kdy se nejedná o výměnu zboží v rámci uplatnění odpovědnosti z vadného plnění, blíže neupravuje.

Jestliže zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy nestihnete, záleží pouze na prodejci, zda vámi dříve zakoupené zboží převezme zpět a vám vrátí peníze, či zda se s vámi dohodne na jeho výměně za jiné zboží.  

Vhodné je zmínit, že výše popsaná možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se týká pouze spotřebitelů. V případě, že jste zboží koupila jako podnikatelka (laicky tzv. na IČO), zákonnou lhůtu pro vrácení zboží zakoupeného distančním způsobem nemůžete využít. 

 

Tipy na nejlepší dárky pod stromeček pro děti od šesti do dvanácti měsíců
Dárek pro kamarádku? Co takhle diář, praktický a originální dárek v jednom
Maminka roku - Hlasování
Témata: Časopis Maminka, Praktické rady, Vánoce 2017, Ředitelka úseku, Spotřebitel, Jak, Eshop, Vánoční dárek, Pořad, Internetový obchod, Zboží, Výměna, Zakoupené zboží, Právní ochrana, Dárek, Podnikatelka, Likvidace škod, Nákup dárků, Barbora Pospíšilová

Mohlo by vás zajímat
Jak si ušít roušku? Kdy ji kvůli koronaviru nosit?
Milují vaše děti trdelník? Upečte jim ho doma za zlomek ceny
Alena Šeredová porodila holčičku. Jak něžně ji oslovuje?
Marie Doležalová: Celé léto jsem tajila, že znovu čekáme zázrak
9krát o bolestech břicha v těhotenství. Víte, co která bolest znamená?
Šéfkuchař Přemek Forejt: Jsem krkavčí táta. Dceru nevídám moc často
Poznáte moluska? Podívejte se, jak vypadají a jak se jich zbavit
Meghan vyrazila se synem Archiem na procházku. Ale co to nosítko?
Ve třinácti matkou! Těhotenství tajila, její máma ale ucítila pohyby dítěte

Horoskopy

Býk Milí Býci, na konci tohoto měsíce se vás drží štěstí a spokojenost. Konečně z vás opadly veškeré obavy…

Jména pro děti

Největší výběr jmen.

Dnes má svátek: Viola, Violeta, Urban





Aktuální vydání

Aktuální číslo časopisu

Newsletter

Týdenní přehled nejdůležitějších zpráv do vaší e-mailové schránky.

  

Výhodné předplatné

Objednat předplatné